El servicio 0800 constituye una herramienta eficaz para facilitar la comunicación con tus clientes. Con la utilización de este producto, podrás ofrecer servicios variados tales como: atención al cliente, venta telefónica, banca telefónica, soporte técnico y otros.

A su vez, el servicio 0810 te permite centralizar la atención telefónica de tus clientes y brindarles la opción de comunicarse al costo de una llamada local, sin importar la localidad de originación de la llamada. En caso de comunicaciones originadas en una localidad de larga distancia, la persona que llama abona una comunicación local y el cobro revertido se realiza sólo por el costo de larga distancia de dicha llamada.

Los servicios 0800/0810 pueden emplearse para:

• Venta directa de productos y servicios.
• Atención telefónica al cliente.
• Respaldo de campañas de publicidad y marketing directo.
• Investigaciones de mercado.

El acceso a los 0800/0810 IPLAN se da desde cualquier punto de la red pública de telefonía, ya sean: llamadas de telefonía básica, móvil y pública.

A diferencia de las prestadoras actuales, IPLAN no cobra pulso a la respuesta (Flag Fall), de manera independiente a la duración de la llamada. Este cargo no cobrado, implica un ahorro muy importante en el costo final del servicio.

¿En qué consiste el servicio llamada gratuita 0800?

El servicio llamada gratuita 0800, permite a las empresas poner a disposición de sus clientes un número para llamar en forma gratuita.

Quien llama al 0800 no paga la comunicación; sino que la abona en su totalidad, la empresa titular del servicio.

¿En qué consiste el servicio 0810?

El servicio de pago compartido 0810", permite a las empresas poner a disposición de sus clientes un número para que se comuniquen a bajo costo.

Quien llama al 0810 paga una comunicación urbana (local), independientemente de su ubicación física respecto del destino al que llame. La empresa titular del servicio, paga el resto de la comunicación.

¿Un servicio 0800 / 0810 es una línea física?

No. Los 0800 / 0810 son números no geográficos, es decir números virtuales que se "enrutan" o direccionan hacia un número real (geográfico) en servicio, como lo son las líneas analógicas o tramas digitales.

¿Cuál es la diferencia entre un número 0800 y un 0810?

La diferencia radica en el modo en que se facturan las llamadas.

En el servicio 0800 el usuario que llama no paga ningún importe por dicha comunicación dado que ésta es abonada en su totalidad por el cliente dueño del servicio. En el caso del 0810, el usuario que llama sólo paga el tramo local de la llamada, mientras que el resto de la comunicación la paga el titular del servicio 0810. Es por esto que se denomina servicio de pago compartido. Obviamente, el costo por llamadas para el titular del servicio es menor que el del 0800.

¿Adquirir un 0800 o un 0810, implica tener que hacer alguna instalación en mi oficina?

No necesariamente. Si tenés algún servicio básico de telefonía, como ser una TRAMA IPLAN o líneas analógicas, tanto de IPLAN como de otra prestadora, los 0800 o 0810 pueden enrutarse a estos servicios.

¿Qué bloqueos puedo solicitar con los servicios 0800 / 0810?

Podés solicitar bloqueos por área de origen, por clave de origen, de llamadas originadas desde Telefonía Pública, por tipo de día, fecha y hora. Estos bloqueos se pueden configurar en forma personalizada, y también existe una opción estándar para el caso de restricciones por fecha, hora y tipo de día.

¿Puedo restringir llamadas con origen en teléfonos celulares?

No. La llamada con origen en un teléfono celular tiene la misma categoría que las originadas en teléfonos fijos no públicos, y no poseen ningún tipo de indicación adicional que las diferencie.