TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL WEBSITE

1.    CONDICIONES GENERALES

Bienvenidos a iplan, por favor lea los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet https://www.iplan.com.ar  (en adelante, el "Website”) y los servicios ofrecidos en él.

El Website es propiedad de NSS S.A. (la “iplan”). Para facilitar la navegación del presente Website, los Usuarios podrán encontrar los Términos y Condiciones generales aquí descriptos en forma resumida, al final de la página de inicio, clickeando en los ítems correspondientes.

2.    ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por usuario del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes y/o cualquier persona que ingrese al mismo (el/los “Usuario/s”).

3.    MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de iplan, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

Los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.

4.    INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

iplan se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, iplan no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a iplan.

Más allá de lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, iplan se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

iplan no garantiza que el Website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

iplan no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

5.    REGISTRACIÓN

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, existiendo dos modalidades:

●    Usuario visita: no será necesario registrarse en el Website para navegar en él.

●    Usuario registrado: en caso de querer contratar alguno de los Servicios, será necesario el registro en el Website. El Usuario deberá completar todos los campos de un formulario de datos inicial mediante el cual se podrá verificar si el domicilio del Usuario se encuentra dentro de la zona de cobertura de los Servicios. Dicho formulario deberá llenarse con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. En caso de estar dentro de dicha zona, se procederá a solicitar que el Usuario complete un nuevo formulario de datos, a los efectos de la registración. En caso de que el Usuario ya se encontrare registrado, y olvide sus datos de acceso, iplan cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "click" en la opción correspondiente e ingresar el CGP (que se encuentra en la esquina superior derecha de su factura) o su usuario. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de Usuario y la clave personal. Así como iplan se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su usuario y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a iplan cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a iplan o a terceros.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. iplan podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

iplan no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, iplan se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

6.    PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO.

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos personales, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, dirección, teléfono, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios o navegar por el Website en carácter de Usuario registrado (en adelante los “Datos Personales”). Los datos personales de los Usuarios serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en la web de iplan.

7.    VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA

En caso de que la información o los Datos Personales suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

8.    COOKIES

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. 

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas "cookies", aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. iplan aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables y cumplirá con la LPDP. 

9.    PROHIBICIONES

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:

●    Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
●    Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema;
●    Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente;
●    Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o Datos Personales; 
●    Ofrecer productos o servicios;
●    Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de iplan.

10.    DECLARACIONES

iplan no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de iplan si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a iplan, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

11.    DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a iplan.

El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de iplan o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a iplan en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

12.    RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO

La razón social de iplan es NSS S.A. con domicilio en Reconquista 865, Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. CUIT N° 30-70265297-5.

13.    NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a iplan: a la cuenta de correo electrónico datospersonales@iplan.com.ar o a su domicilio legal indicado Reconquista 865, Piso 2 , Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

14.    AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a iplan estará sujeto a los Términos y Condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

iplan no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a iplan por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

15.    UTILIZACIÓN DEL FORMULARIO DE CONTACTO 

Si eliges usar el servicio "FORM DE CONTACTO" por alguno de los siguientes motivos: baja, ventas, administrativa, técnica o consulta de clientes, iplan podrá requerir tu nombre, correo electrónico, teléfono y dirección. 

16.    UTILIZACIÓN DEL CHAT DE VENTAS

Si eliges usar el servicio "CHAT DE VENTAS”, iplan podrá requerir tu nombre y apellido, correo electrónico y teléfono para poder efectuar una respuesta a tu solicitud, y contactarte posteriormente. 

Una vez completados los datos previamente referenciados, el Usuario deberá seleccionar la opción “iniciar chat”, de manera de que iplan se ponga en contacto mediante un chat en línea. El tiempo de respuesta inicial será aquel estipulado en el mensaje instantáneo que surja una vez elegida dicha opción.

El horario de atención será de lunes a viernes de 9 a 21 hs (excepto feriados). 

17.    JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones generales, los Usuarios se comunicarán con iplan de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias, excluyentes entre sí:

●    Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
●    Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
●    Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con competencia en la materia.
 
 

Controla y Protege tus Datos Personales con iplan

Para iplan es muy importante difundir el valor por el respeto y la promoción de los derechos humanos en general, y en particular el derecho a la privacidad.

Como Licenciatario de Servicios TIC, iplan tiene la obligación legal de responder a las peticiones efectuadas por las autoridades competentes, respecto de sus clientes y/o proveedores, y cumple con ello, respetando la ley y los derechos y libertades fundamentales.

Para la Empresa, garantizar la transparencia en su accionar es imprescindible y por eso actuamos de manera responsable en el cumplimiento de nuestras obligaciones teniendo como prioridad preservar los derechos de las personas sin violar nuestro deber de confidencialidad.

iplan cumple con sus obligaciones como licenciatario de servicios TIC de brindar información respecto de sus clientes solo en el marco de requerimientos efectuados por orden judicial y/o de autoridad competente. En función de los principios de confidencialidad receptados en la Ley Nacional de Inteligencia (Ley 25.520) iplan guarda la más estricta reserva respecto de los requerimientos recibidos

Para cumplir con estas obligaciones, en el proceso de respuesta a este tipo de requerimientos nos regimos por los siguientes principios: legitimidad, confidencialidad, fundamentación, neutralidad política y respuesta diligente. Todos los requerimientos son analizados por el Departamento Legal de iplan, y aquellos que provienen de una persona (física o jurídica), ente u organismo que no se encuentra legitimado para hacerlo son rechazados.

A continuación detallamos la normativa aplicable a tener en cuenta en relación con los distintos tipos de requerimientos que iplan recibe, y distinguimos cada uno de ellos de acuerdo al alcance de los mismos, dejando constancia en cada caso, quienes tienen legitimación para formular las solicitudes.

Normativa aplicable

» Constitución Nacional Argentina.

» Ley 19.798.

» Ley 27.078.  

» Ley 25.520.  

» Decreto 256/15, y su modificatorio

» Acordadas C.S.J.N. 2/2016 y 30/2016: la Dirección de Asistencia Judicial en Delitos Complejos y Crimen Organizado (DAJuDeC0)

1. Interceptación legal

Son aquellas solicitudes que proceden de las autoridades competentes en el marco de investigaciones criminales y, en su caso, civiles con el objetivo de interceptar comunicaciones o acceder a datos de tráfico en tiempo real. 

Autoridades Competentes

Jueces. El procedimiento establece que estos deben oficiar a la Dirección de Asistencia Judicial en Delitos Complejos y Crimen Organizado (DAJuDeC0), insertada institucionalmente en la órbita de la Corte Suprema y que cuenta con autonomía de gestión, quien es el único órgano estatal encargado de ejecutar las interceptaciones o captaciones de cualquier tipo autorizadas u ordenadas por la autoridad judicial competente, y éste organismo es quien solicita la intervención a la empresa prestataria que corresponda.  

2. Información relacionada a clientes y proveedores

Son aquellas solicitudes procedentes de las autoridades competentes que tienen por objetivo obtener datos históricos referidos a:

• Nombre y Apellido, Documento de Identidad o de Identificación Tributaria, Domicilio, Datos de Contacto, etc. de clientes de iplan.
• Detalles de llamadas de clientes de iplan (detallando número de origen y destino, fecha y hora de inicio y finalización y duración de la comunicación, etc.),
• Nombre y Apellido, Documento de Identidad o de Identificación Tributaria, Domicilio, Datos de Contacto, etc. de proveedores de iplan

Autoridades Competentes

 » Jueces, Fiscales y los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado al que se le haya delegado la investigación.

La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) solo en lo que respecta a aspectos tributarios.

3. Bloqueo de sitios web

Son aquellas solicitudes de las autoridades competentes para bloquear el acceso a sitios web específicos o a un determinado contenido, que no contemplan en ningún caso la eliminación de contenido de un sitio web. 

Autoridades Competentes:

 » Jueces. El pedido puede llegar directamente desde el Juzgado o través del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM).

Controla y Protege tus Datos Personales con iplan

Datos Personales

Política de Privacidad Resumida

La privacidad es tu derecho de mantener tu información privada, y además tener el control sobre ella, saber con quién se comparte, quién la puede ver, quién no, por cuánto tiempo, entre otras cosas.
La protección de los datos personales tiene una estrecha relación con el derecho a la privacidad, toda vez que la autorización o cesión de derechos de forma temporal sobre tus datos personales, en determinados casos podría estar condicionando tu derecho a la privacidad.
En este contexto, queremos informarte que al utilizar o solicitar nuestros servicios, y/o al brindarnos servicios como proveedor y/o como empleado, es posible que recolectemos tus datos personales, y por eso desde iplan entendemos que dicho tratamiento implica una gran responsabilidad y nos esforzamos al máximo para proteger tu información y permitirte controlarla.

¿Qué datos se están recolectando?

Recolectamos la información mínima necesaria para poder proporcionar los mejores servicios a todos nuestros clientes. El tipo de información que recoge iplan y cómo se utiliza esa información depende del uso que hagas de nuestros servicios (como visitante web, cliente) y/o de la relación contractual que pudieras tener con nosotros (proveedor, empleado, etc.).

¿Para qué se recolectan estos datos?

iplan recolecta tus datos para las siguientes finalidades: 

1. La prestación de servicios de telecomunicaciones, internet y tecnologías de la información.
2. El envío de publicidad, venta directa y similares.
3. Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos y servicios

Para que podamos procesar los datos de la mejor manera posible, el usuario que nos provee sus datos personales, debe garantizarnos que sus datos son veraces, exactos y completos. Cuando recolectamos tus datos personales para marketing directo, ventas y otras actividades similares, iplan los procesará de acuerdo al art. 27 de la Ley 25.326 y las regulaciones aplicables.

¿Con quién compartimos tus datos?

Para poder llevar adelante nuestra prestación de servicios de la mejor forma posible para nuestros clientes, es necesario transferir datos personales a distintas organizaciones. Por ejemplo, para poder enviarte las últimas promociones o beneficios de tu plan a tu correo electrónico, necesitaremos transferir tus datos hacia un proveedor de servicios que facilita el envío de esas comunicaciones. De la misma forma, para poder realizar los cobros del consumo de tus servicios, necesitaremos transferir tus datos hacia los proveedores de servicios de facturación, así como a los servicios de mensajería que permitirán que la factura llegue hasta la puerta de tu casa.
En virtud del tratamiento de los datos personales, iplan podrá compartir la información con personas físicas o jurídicas que ostenten la calidad de proveedores, contratistas y/o terceros relacionados directa o indirectamente con iplan, para desarrollar tareas o gestiones de cobranza, recaudo, publicidad, mercadeo, promociones, ventas o cualquier otra actividad derivada y/o relacionada con el objeto de iplan; así como con filiales, subsidiarias y/o matrices de nuestra empresa.
Siempre procuraremos que la información proporcionada sea utilizada sólo para los propósitos y finalidades declaradas, por lo que iplan se compromete a no vender, licenciar, transmitir o divulgar la misma, fuera de la organización salvo que el usuario nos autorice expresamente para hacerlo, o bien, sea requerido o permitido por la ley.

¿Cómo cuidamos tus datos?

Desde iplan se realiza un gran esfuerzo para contar con medidas de seguridad que tienen por finalidad proteger los datos de los usuarios buscando impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Más específicamente, y en cumplimiento de la diligencia debida para el tratamiento de los datos, iplan implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance y que se encuentran en concordancia con las buenas prácticas establecidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.
iplan y todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos de carácter personal, en concordancia con el artículo tienen la obligación de guardar y mantener la confidencialidad de tales datos, obligación que subsiste aún finalizada la relación contractual.
Con todos los proveedores y destinatarios con los que se realice algún tipo de transferencia de información, desde iplan nos ocupamos de establecer compromisos contractuales pertinentes para el resguardo de los datos.
iplan preservará tus datos personales de acuerdo con los procedimientos de seguridad y confidencialidad indicados en los arts. 9 y 10 de la Ley 25.326. Sin embargo, el usuario debe comprender que las transferencias de datos electrónicas podrían no ser completamente seguras. Desde iplan tomaremos los recaudos de seguridad razonables y a nuestro alcance, pero no podemos garantizar totalmente la seguridad de tus datos.

¿Cuáles son tus derechos y cómo podés ejercerlos?

En relación con los derechos de los usuarios, y en concordancia con la Ley N.º 25.326, toda persona puede solicitar información al organismo de control relativa a la existencia de archivos, registros, bases o bancos de datos personales, sus finalidades y la identidad de sus responsables. Asimismo, se brindan los derechos de rectificación o actualización, así como el derecho de supresión de sus datos, excepto cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.
Como usuario, en cualquier momento y de forma gratuita el titular de los datos, previa acreditación de su identidad tiene derecho a solicitar y obtener información de sus datos personales por parte de iplan. Podés consultar el Formulario Modelo de Ejercicio de Derechos de Acceso, disponible aquí.
iplan mantendrá habilitados los medios de contacto para que los usuarios puedan ejercer sus derechos y, en tal sentido, dar aplicación a los procedimientos previstos en la Política de Privacidad.

¿Qué son las Cookies?

Al igual que otras páginas web, iplan utiliza cookies en su sitio web y algunos servicios relacionados. Las cookies son fragmentos de información que el servicio web envía a los exploradores de Internet y que permiten a los visitantes navegar en nuestros servicios web y (cuando es aplicable) permite adaptar nuestra sitio web y su contenido a las necesidades del visitante y mejorar los resultados en función de las acciones del usuario. Las cookies son utilizadas para proteger a nuestros clientes y prevenir actividades fraudulentas; para identificar la forma en la que los usuarios tomaron conocimiento de nuestro sitio web, explorar cómo la utilizan y nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios.

¿Cómo nos podés contactar?

Podés contactarnos con tus consultas, solicitudes y comentarios enviándonos un correo electrónico a legales@iplan.com.ar. Te recordamos que la finalidad de esta Política de Privacidad Resumida es poder acercarte de una forma amigable los aspectos más relevantes de nuestras buenas prácticas en el tratamiento de los datos personales. No obstante, recomendamos y sugerimos la lectura completa de nuestra Política de Privacidad. En determinados casos donde consideres que es necesario un mayor detalle sobre todas nuestras prácticas y procesos en tratamiento de datos personales, podés escribirnos un correo electrónico a legales@iplan.com.ar y te brindaremos acceso a nuestro Manual de Tratamiento de Datos Personales de iplan.

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